求助vl安装问题

哈喽耶

LMS Virtual Lab 13.6第一次装的时候估计是证书许可出问题，然后就卸载重装，就出现下面图片这个样子了，在网上查是说没有卸载干净，但是我找了已经干净了啊，也把注册表什么的删掉了，现在就是打不开RLM服务，也就装不了了，

然后我又准备装12的，也是按照教程走的，但是装完后，又发现那个   点击【Select Configurations】按钮    出现的是空白，都快急死了，怎么办啊
  请问大佬们，谁能帮忙解决一下啊，万分感谢